Nós te avisamos com pelo menos 72 horas antes do desligamento. Nós entendemos que qualquer falta de energia é inconveniente, mas assim damos tempo para você se programar.

Vamos informar um comunicado sobre o desligamento programado. Para ajudar a nos comunicarmos melhor com você, por favor se certifique de que o e-mail e número de celular estão atualizados em nossa agência ou Aplicativo.

Antes do desligamento, certifique-se de carregar seu celular. Evite abrir sua geladeira ou freezer com frequência. Se tiver portões eletrônicos, esteja ciente de como operá-los manualmente. Se você for um cliente essencial e for afetado pela manutenção, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento e APP.

Sim, às vezes devido a condições climáticas, para atender emergências em outras localidades sem luz ou por questões de segurança quando algum equipamento apresenta problema.

Nosso sistema de distribuição de energia, como qualquer outro sistema semelhante, está sujeito a interrupções não programadas, mesmo com os esforços da empresa distribuidora na manutenção dos sistemas. Em caso de falta de energia, você pode reportar a situação em nossa agência virtual ou aplicativo.